مركز المساعدة
إجابات مباشرة عن أكثر الأسئلة تكراراً في تطبيق Giant: الحساب واسترجاعه، المجموعات والغرف الصوتية، المكالمات، النقاط والمتجر، الإبلاغ والأمان، وحذف الحساب.
كيف أنشئ حساباً في Giant؟
افتح التطبيق ثم اختر «إنشاء حساب»، واكتب اسم مستخدم من 5 أحرف على الأقل وكلمة مرور. بعد التسجيل يمكنك إضافة صورة واسم للعرض من صفحة الملف الشخصي. يمكنك أيضاً التسجيل من صفحة التسجيل على الموقع.
كيف أسترجع حسابي إذا نسيت كلمة المرور؟
يعتمد الاسترجاع على «الرمز السري» المكوّن من 12 رقماً الذي يُمنح لك عند إنشاء الحساب، مع سؤال الاسترجاع الذي اخترته. افتح صفحة استرجاع الحساب، أدخل اسم المستخدم والرمز السري، ثم اضبط كلمة مرور جديدة. احفظ الرمز السري في مكان آمن لأنه الطريقة الوحيدة لاستعادة الحساب.
كيف أنشئ مجموعة أو غرفة صوتية؟
من تبويب المجموعات اضغط زر الإنشاء، ثم اختر اسم المجموعة وصورتها وحدد إن كان الانضمام مباشراً أو بطلب انضمام. العضوية دائمة، فتبقى داخل المجموعة وترى الرسائل السابقة عند العودة. تفاصيل أكثر في صفحة المجموعات.
لماذا يظهر لي «طلب انضمام» بدل الدخول المباشر؟
بعض المجموعات مغلقة، فيصل طلبك إلى المالك أو المشرفين للموافقة. ستتلقى إشعاراً عند قبول الطلب، وبعدها تصبح عضواً دائماً في المجموعة.
كيف أجري مكالمة صوتية أو فيديو؟
افتح محادثة المستخدم واضغط أيقونة الاتصال الصوتي أو الفيديو. المكالمات مجانية وتعمل عبر الإنترنت، ويحتاج التطبيق إذن الميكروفون (والكاميرا لمكالمات الفيديو) من إعدادات الهاتف.
ما هي النقاط وكيف أحصل عليها؟
النقاط عملة داخل التطبيق تُستخدم في المتجر لشراء إطارات البروفايل، مؤثرات الدخول، ومؤثرات الملف الشخصي. تكسبها من اللعب في من النشاط اليومي داخل التطبيق.
كيف أبلّغ عن مستخدم مزعج أو محتوى مخالف؟
اضغط مطولاً على الرسالة أو افتح ملف المستخدم واختر «إبلاغ»، ثم حدد السبب. يمكنك أيضاً حظر المستخدم لمنع رسائله ومكالماته. يراجع فريق الإشراف كل التقارير، وتفاصيل قواعدنا في صفحة الأمان و معايير حماية الأطفال.
ما البيانات التي يحتاجها التطبيق؟
نطلب الحد الأدنى: اسم المستخدم وبيانات الحساب، والوصول للميكروفون والكاميرا والصور فقط عند استخدام الميزة المرتبطة بها. لا نطلب الموقع الجغرافي. اقرأ التفاصيل في سياسة الخصوصية.
كيف أحذف حسابي نهائياً؟
من إعدادات التطبيق اختر «حذف الحساب»، أو أرسل الطلب من صفحة حذف الحساب. الحذف نهائي ويشمل رسائلك وملفك الشخصي، ولا يمكن التراجع عنه.
من أين أحمّل التطبيق؟
كل روابط التحميل الرسمية (أندرويد، Huawei AppGallery، APKPure ونسخة الويب) مجمّعة في صفحة التحميل.
الرسائل لا تصل أو التطبيق بطيء، ماذا أفعل؟
تأكد من اتصال الإنترنت، ثم أغلق التطبيق وأعد فتحه لإعادة تأسيس الاتصال الفوري. إن استمرت المشكلة، حدّث التطبيق لأحدث إصدار من صفحة التحميل، وتأكد من عدم تشغيل وضع توفير البيانات الذي يمنع التحديثات في الخلفية.